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安徽服务行业居民满意度排名出炉银行业最受好评

时间:2020-05-02 20:52来源:网络整理 作者:秩名 点击:
人民网合肥12月27日电(汪瑞华)12月27日,2019“安徽省十大服务行业居民满意度调查”结果在合肥发布。结果显示,

人民网合肥12月27日电(汪瑞华)12月27日,2019“安徽省十大服务行业居民满意度调查”结果在合肥发布。结果显示,银行业以83.17的满意度得分排位第一,供水业、供油业分别位列二、三名。

该项满意度调查前后历时6个多月,覆盖安徽16个市,围绕“服务质量、服务态度、服务环境、服务创新、政风行风”五个方面,分别对供电、银行、保险、通讯、商贸、交通、医疗、供水、供油、餐饮十大服务行业进行了调查。

统计显示,在对样本城市发放的32000份问卷中,共收到有效问卷29120份,另外,网络(微信)调查共有130多万人(次)参与了投票,微信调查访问量超千万。

根据调查结果,本年度安徽省十大服务行业的总体满意度得分为73.18分,与去年的72.89分相比,上升分值为0.29分,总体处于“比较满意”状态上界区域。

在安徽16个市的满意度评价中,合肥市以89.95分的优势成为全省服务总体满意度得分最高的城市。满意度排名第二至第五的依次为芜湖市(83.99分)、马鞍山市(83.77分)、滁州市(83.66分)、淮北市(83.25分)。

从调查结果看,经济较发达地区服务行业居民满意度较高,经济欠发达地区服务行业居民满意度较低。依赖资源投入对服务质量起决定性作用的领域(如水、油服务和银行等)满意度较高;依赖人员素养能力的领域(如通讯、商贸、餐饮等)满意度偏低。

活动上,《安徽小城镇发展报告》同步发布,根据参数指标评出了“经济实力百强镇”和“美丽宜居百强镇”。

(责任编辑:admin)
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